İptal ve İade Koşulları

İptal Şartları

  • Siparişini verdiğiniz ürün ya da ürünlerinizi, kargo sürecine girmeden önce iptal etme hakkınız bulunmaktadır.
  • Müşteri servisimizi arayarak iptal isteğinizi belirtmeniz halinde, siparişiniz iptal edilecek ve sipariş tutarınız eksiksiz olarak, alışverişte kullandığınız kredi kartınıza geri ödenecektir.
  • Siparişinizin kargoya tesliminden sonra iptal isteğinde bulunmanız halinde, siparişiniz kargo firmasından geri istenir.
  • Kargonun tarafımıza ulaşmasıyla birlikte sipariş tutarınız ve kargo ücreti düşülerek, alışverişte kullandığınız kredi kartınıza geri ödenir.
  • İptal ya da iade ettiğiniz ürünleriniz ile ilgili para iadesi, ürünün bize ulaşmasından itibaren 24 saat içinde alışverişte kullanmış olduğunuz kredi kartınıza yapılır.


İade Şartları

  • Sipariş ettiğiniz ürünlerinizi teslim aldığınız günden itibaren, 14 iş günü içerisinde müşteri servisimize başvuruda bulunarak iade edebilmeniz mümkündür.
  • Ürün iade taleplerinizi, sitemizde yer alan 'ürün iadesi' bölümünden ilgili formu doldurarak bize iletebilirsiniz. 
  • İade etmek istediğiniz ürün ya da ürünlerin; zarar görmemiş haliyle, fatura, garanti belgesi varsa hediye ürünleriyle birlikte, size belirteceğimiz adrese kargo aracılığıyla gönderilmesi gerekmektedir.
  • İade etmek istediğiniz ürünleri anlaşmalı olduğumuz Sürat Kargo firması ile gönderdiğiniz taktirde,  kargo ücreti sitemiz tarafından karşılanacaktır. Diğer kargo firmaları ile gönderilen ürün iadelerinde kargo ücreti,  tüketicimiz tarafından karşılanmalıdır. 
  • Sitemiz tarafından onay alınmadan önce iade talebinde bulunulursa, iade talebiniz kabul edilmeyerek gönderiniz teslim alınmayacaktır.                              
  • İade ettiğiniz ürünler bize ulaştıktan sonra kredi kartı ile ödeme yapılmışsa kredi kartınıza, havale ya da EFT yoluyla ödeme yapılmışsa banka hesabınıza gönderilir.
  • Para iadesi işlemi tamamlandığında, sitemizde kayıtlı olan e posta adresinize bilgi mesajı gönderilecektir.
  • Ödemelerinizin hesabınıza yansıması, bankaların yoğunluk ya da işlem süresine göre değişiklik gösterebilir.
home1-policy-1

KALİTE GARANTİSİ

Satın aldığınız tüm ürünler orjinallik ve kaliteyi sunuyoruz.

home1-policy-2

FİYAT GARANTİSİ

Tüm aldığınız ürünlerde fiyat politikamız "en iyi fiyat, en iyi kalite" sloganıyla yer almaktadır.

home1-policy-3

CANLI DESTEK

0850 000 0 000 nolu telefonlarımızdan bizlere 7/24 ulaşabilir, müşteri hizmetleri ekibimizle isterseniz info@purple.com.tr adresi üzerinden de irtibat kurabilirsiniz.

Yukarı