Teslimat Koşulları

Sitemizden vereceğiniz siparişler, anlaşmalı olduğumuz kargo firması tarafından güvenli ve hızlı bir şekilde sizlere ulaştırılacaktır.

Siparişiniz onaylandıktan sonra; sipariş ettiğiniz ürün/ürünler stokta varsa 3 iş günü, stokta yoksa 5 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilecektir.

Kargo Süreci

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, takip süreciniz başlayacaktır.  Sistemimizde kayıtlı olan e posta adresinize ve cep telefonu numaranıza, siparişinizle ilgili kargo bilgileri otomatik olarak gönderilmektedir.

Ayrıca sitemizde yer alan 'sipariş geçmişim' bölümünden de kargonuzun hangi aşamada olduğunu takip edebilirsiniz.

Teslimatınızın adresinize ulaşımında herhangi bir sorun yaşanmaması için, adres bilgilerinizi eksiksiz doldurmanız gerekmektedir.

Adres Değişikliği

Adres değişikliği taleplerinizi, 0850 304 3 101 nolu telefon hattımızdan bize ulaşarak ya da info@purple.com.tr adresimize e posta göndererek belirtebilirsiniz.

Teslimat Sırasında Nelere Dikkat Etmelisiniz?

Ürününüzü teslim alırken, kargo paketinizi açınız ve hasarlı olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.

Kargo paketinizin içeriği ile ilgili herhangi bir sorun çıkarsa, kargoyu teslim almayınız ve kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü geri gönderiniz.

İhtiyaç halinde müşteri servisimizden de, destek alabilirsiniz.

Teslimat sırasında, yanınızda fotoğraflı kimlik belgenizin veya ehliyet belgenizin bulunması zorunludur.

Adresinizde bulunmadığınız takdirde, 1.dereceden yakınınız olan kişinin kimlik belgesi kontrol edilerek, teslimat gerçekleşmektedir.

Verilen adreste kimsenin bulunmaması halinde, kargo görevlisi size paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakacaktır.

3 gün içerisinde söz konusu şubeden paketinizi teslim alabilirsiniz.  Bu süre içinde teslim alınmayan paketler, tarafımıza geri gönderilecektir.

Müşteri servisimizi arayarak, paketinizin tekrar gönderilmesini talep edebilirsiniz.

Siparişlerinize ait faturalar, kargo paketiniz ile birlikte gönderilmektedir.